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Servicebereich Produktion

 

Der Servicebereich Produktion ist für sämtliche Abläufe zur Bereitstellung von Anwendungen im Client- / Server- sowie Mainframe-Umfeld verantwortlich. Hierzu gehören u.a. die laufende Überwachung der Online-Anwendungen, die Planung und Verarbeitung von Batchabläufen sowie die Kontrolle der hierfür eingesetzten Serverumgebungen. Termingerecht werden die Listenausgaben bereitgestellt und Daten für Dritte versendet.

Der Servicebereich Produktion unterstützt das Kunden-Support-Center (KSC) bei auftretenden Problemen mit hoher Priorität und sorgt für eine zeitnahe Problembeseitigung. Außerhalb der regulären Arbeitszeit sorgt eine Rufbereitschaft für die notwendige Betreuung bei Unregelmäßigkeiten im Produktionsbetrieb.